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1、准确的说，12312电话，原是国家保护知识产权举报投诉中心的电话，根据《商务部关于加强商务行政执法工作的意见》（商秩发〔2008〕503号），决定利用现有举报投诉服务中心资源，延伸网络，扩展功能，形成商务领域12312举报投诉服务体系，作为商务行政执法工作的重要支撑。

2、所以，现在的12312是国家商务部市场秩序司专门为了商务综合行政执法而设立的商务投诉服务中心举报电话。

3、还将中国保护知识产权网调整为中国反商业欺诈网12312以前是 知识产权举报投诉服务中心电话，现在是 商务举报投诉服务中心，就是反商业欺诈、市场秩序的投诉电话。

4、12312业务举报投诉服务中心接受以下举报投诉咨询服务范围：相关成品油市场、煤炭市场、再生资源回收、餐饮、住宿、洗浴、足浴、直销、网络交易、特许经营、零售商销售、零交易、废旧汽车回收新开发、美容美发、洗浴、拍卖、典当、对外劳务合作、国际承包商、对外贸易等领域。

5、对外经济和反倾销、反补贴和反垄断扰乱市场秩序的举报和投诉，以及相关法律法规的政策咨询，并做好登记、分流、转让、处理和反馈工作。

6、12312业务报告投诉服务中心职责：为社会公众和企业提供有关业务领域的法律、法规、规章、规范性文件、行政审批和办理程序的咨询和指导服务。

7、2、收集、报告危害商务管理秩序的突发事件、国内外贸易和市场经济秩序的异常情况等重要信息。

8、3、统计、举报、举报、投诉信息及商业执法数据。

9、4、完成上级交办的其他工作。

10、12312以前是 知识产权举报投诉服务中心电话现在是 商务举报投诉服务中心，就是反商业欺诈、市场秩序的投诉电话。

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